Ремаркетинг — важный инструмент интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг — настоящее искусство, позволяющее не только привлекать, но и удерживать клиентов на ресурсах. Гуру в сфере web-разработки считают интернет-маркетинг целой системой, состоящей из нескольких отдельных компонентов: качественной рекламы, «правильного» сайта, высокого уровня конверсии и, конечно же, непрерывной аналитики на всех этапах. Именно за счет аналитики у владельцев ресурсов и администраторов появляется возможность использовать наиболее эффективный и действенный инструмент интернет-маркетинга — ремаркетинг.

Что такое ремаркетинг?

Определение ремаркетинга, или remarketing звучит достаточно сложно. Это маркетинговый прием персонализации коммуникации и продолжения общения с целевой аудиторией для напоминания этой ЦА о бренде. Проще говоря, это надежный и верный способ заставить посетителя сайта повторить нужное или завершить незаконченное ранее действие (купить положенный в «Корзину» товар, закончить заполнять анкету, перейти по рекламной ссылке и т.д.).

В маркетинговой теории ремаркетинг подразумевает переосмысление допущенных ранее ошибок. Иными словами, если человек не купил ваш товар, вы что-то сделали не так. В Интернет-среде дело обстоит несколько иначе. Web-ремаркетинг дает вам возможность найти новые возможности коммуникации с ЦА, основываясь на методике персонализации и поведенческого таргетирования. Вы сможете «догнать» уходящего клиента и вернуть его; результат — повышение конверсии и, соответственно, прибыли.

Интернет-ремаркетинг: Google поможет!

Ремаркетинг от Google — это способ заинтересовать посетителей вашего сайта, показав им объявления, составленные на основании анализа их поведения или имеющейся о них информации. Важно: Google называет ремаркетинг «рекламой на основании интересов» — и это правильно!

С помощью возможностей Google Analytics вы сможете контролировать конверсию на сайте и повторные продажи. Посетитель, пришедший на ваш ресурс, тут же «фиксируется». Вы сразу же получаете сведения о самом факте посещения, действиях пользователя, просмотренных им разделах и страницах.

Ремаркетинг можно разделить на две рекламные кампании:

• Показ рекламы тому, кто ранее уже посещал сайт, при этом рекламное сообщение обязательно нужно видоизменить.
• Привлечение пользователей с учетом их интересов. То есть, пользователям показываются объявления, связанные с теми разделами, которые они просматривали на сайте, или действиями, ими совершенными. Вторая рекламная кампания особенно эффективна для мультитематических порталов.

То есть, если ранее реклама в Google была привязана к контенту на странице, то ремаркетинг дает возможность привязать ее к интересам пользователей (для владельцев ресурсов это означает больше кликов).

Задачи Google-ремаркетинг и их реализация

Скажите, что вам нужно…

• Увеличение объемов продаж;
• повышение показателей конверсии;
• повышение дохода от рекламы;
• повышение узнаваемости бренда.

… и Google-ремаркетинг даст вам это.

Стратегии ремаркетинга в Google можно разделить на несколько типов:

1. Примитивная стратегия — для «чайников». Вставьте тег ремаркетинга в футер и добавляйте в списки ремаркетинга всех посетителей сайта. Для того чтобы охватить всю аудиторию, добавьте тег на каждую страницу ресурса перед закрывающим тегом . Приятный момент: тег работает и при заходах с компьютеров, и при заходах с мобильных устройств.
2. Усложняем: добавляем категории. Если на сайте есть несколько категорий товаров или разделов, создайте списки ремаркетинга для каждой из категорий: эффективность должна повыситься.
3. Для опытных интернет-маркетологов: «I catch you!» («Я тебя поймаю!»). Стратегия позволяет вынудить посетителей, повторно посещающих ваш сайт, оформить заказ (заполнять анкету) и т.д. Придется поработать с пересечением аудитории и реализовать персонализированный список.
4. Для забывчивых покупателей. Данная стратегия позволяет «достать» посетителей, забывших товар в корзине. Тег ремаркетинга размещается в корзине, при этом из списка выбрасываются люди, совершившие покупку (поможет персонализированный список).
5. Высший пилотаж. Стратегия, ориентированная на действующих покупателей, оформивших заказ. С помощью ремаркетинга вы сможете сообщить им о дополнительных возможностях, бонусах и т.д., которые они получат при покупке второго товара. Также им можно порекомендовать товары, которые могут их заинтересовать.
6. «Напоминалка». Свяжитесь с пользователем через какое-то время после покупки и напомните о себе.

Рекомендации для владельцев интернет-магазинов

Умение работать с ремаркетингом и вкладкой «Аудитории» в интерфейсе Google AdWords может быть очень полезным для владельцев интернет-магазинов. Вы можете не только создавать нужные вам категории, например, «Все, посетившие сайт», «Заходил в корзину», «Оформил заказ», но и комбинировать их. К примеру, вычитая из аудитории «Заходил в корзину» группу «Оформил заказ», вы получаете очень важную для вас категорию — это покупатели, которые хотели, но не закончили оформления заказа. Как с ней работать — мы рассказывали в предыдущем разделе.

Не останавливайтесь на крупных категориях, выделяйте более узкие подкатегории. К примеру, объединяйте посетителей в группы в зависимости от тех товаров, которые они просматривали. Логично, что если человек интересовался ЖК-телевизорами Филипс, его могут заинтересовать и ЖК-панели, к примеру, Самсунг. Пользуйтесь этим и показывайте гостям сайта те объявления, которые могут натолкнуть их на мысль о покупке.

Еще один удачный ход ремаркетинга. Ваш посетитель купил в вашем интернет-магазине микроволновую печь. Покажите ему объявления о кронштейнах для СВЧ-печи и специальной посуде. Как вы думаете, будет ли это иметь результат? Конечно, особенно, если вы пообещаете скидку на сопутствующий товар.

Интернет-ремаркетинг — эффективный инструмент, способный повысить показатели конверсии и обеспечить вам ожидаемую прибыль. Грамотно использовать его стратегии могут не только специалисты в области web-разработки, но и просто владельцы сайтов, которые хотят развивать свои ресурсы.